داشتم مطلب امروز را آماده می کردم که متوجه شدم امروز چهارمين سالگرد تولد وبلاگ های فارسی است و از فردا اين پديده وارد پنجمين سال زندگي خود مي شود! این رویداد برای همه ی ما مبارک بوده و انشالله همچنان باشد. خداوند آنرا از گزند بدخواهان دور نگاه دارد! راستی جشن تولد آن را از دست ندهید!

اما موضوع صحبت امروز من «بازخور» است:

 

بازخور (Feedback) مجموعه روش هايي است كه با استفاده از آن فرد مخاطب متوجه مي شود تا چه اندازه در رفتار خود و در كاري كه سعي در انجام آن داشته موفق و مؤثر بوده است. بازخور به شيوه ي مثبت مي تواند به عنوان نيرويي سازنده، افراد را به حداكثر قابليت هاي خود نزديك كند. دادن و گرفتن بازخور، مهارتي است دشوار، به خصوص اگر بخواهيم به طور مفيد از آن اسـتفاده كنـيم. اما همان قدر كه اين كار دشـــوار است، ابــزاري است قوي براي كمك به كساني كه مي خواهند ظرفيت و توان بالقوه ي خود را تقويت و شكوفا كنند. زيرا بازخور صحيح و سازنده، باعث توسعه ي «خودآگاهي» مي شود. خودآگاهي مي تواند پايه ي تحول و عمل شخص باشد. دريافت بازخور صحيح سبب مي شود فرد به نقاط ضعف و قوت خود، كه چه بسا از وجود آن ها ناآگاه است، پي ببرد.

 

چند توصيه

در مديريت منابع انساني بازخور ابزار كارآمدي در يادگيري محسوب شده و افراد را در پيشگيري از خطاها ياري مي دهد. به منظور تحقق اين امر توجه به توصيه هاي زير خالي از لطف نخواهند بود:

  • هنگامي اشتباهات فردي را به او گوشزد كنيد كه دلايل كافي براي آن داشته باشيد (به هر بهانه اي سرزنش نكنيد (
  • زمان و مكاني مناسب براي طرح آن در نظر بگيريد .
  • دور از چشم ديگران اشتباهات فرد را به او متذكر شويد و در حضور ديگران، وي را تحسين كنيد .
  • سرزنش هاي سوء را مديريت كنيد: به اين منظور بايد از فراهم شدن فضاي سرزنش هاي بيش از حد و نابجا جلوگيري كنيد.
  • آگاه باشيد كه سرزنش بيش از هر چيز، اعتماد به نفس فرد را قرباني مي كند .
  • اغلب اوقات نتايج گوشزد نكردن خطاها و اشتباهات، ‌از پيامدهاي يادآوري آن زيان بارتر است . اين روش به ويژه در بلند مدت آثار منفي خود را بر فرد يا سازمان تحميل خواهد كرد .

در پايان فرصت را مغتنم شمرده و توجه دوستان وبلاگ خوان را به بازخور دادن به وبلاگ هايي كه توجه شان را بر مي انگيزد جلب مي كنم. دانشمند بزرگ مدیریت "کن بلانچارد" جمله ی بسیار زیبا و نغز دارد که فکر می کنم تحقق آن هر وبلاگ نویسی را خوشحال می کند:

 

بازخور صبحانه ی قهرمانان است

Feedback is the breakfast of champions